Wat als ik iedere reisorganisatie in Belgie kan boeken via het internet?
In enkele vorige artikels had ik het al eens over hoe de reiswereld via het internet aan het evolueren is. Via mijn “foute droom ” vroeg ik mij af of het mogelijk was dat enkele grotere websites de reismarkt in Belgie konden beheersen, in mijn bericht “reisbureaus versus reiswebsites ” over de (on)volwassen houding die veel touroperators hanteren naar reiswebsites.
Reisbureaus krijgen een prima vergoeding voor het aanleveren van een sale, rekenen zichzelf vaak dossierkosten aan en bieden naar mijn inziens niet altijd een service aan die je op het internet niet ook zou kunnen bieden.
Als we nu even de rekening maken van een gemiddeld reisbureau met 1 personeelslid. Er lopen de dag door potentiële klanten naar binnen en naar buiten met een rits (niet gerichte) reisbrochures, en af en toe wordt er een reis geboekt.
Stel nu dat ze in staat zijn om ieder uur een reis te boeken voor een klant (wat volgens mij veel is, want het gaat om een effectieve sale en geen informatieve telefoons …) en dat gedurende 22 werkdagen lang. Dan hebben ze 8*22 (176) sales gedaan in een maand. Hierbij dient men wel rekening te houden dat ze in de mogelijkheid zijn om zowat het complete reisaanbod op de Belgische markt aan te bieden. Voor 176 sales in een maand krijgen ze in hun brievenbus de laatste aanbiedingen, mogen ze lukraak reisbrochures ter beschikking stellen en zijn ze in staat om zowat ALLE reisorganisaties in Belgie te verkopen.
Stel dat je een affiliate gerichte reiswebsite hebt die in staat is om ALLE reisorganisaties aan te bieden, zouden dan ALLE touroperators tevreden zijn als je weet dat ze met tientallen die 176 sales moeten verdelen? Zouden alle reisorganisaties die website maand na maand alle middelen ter beschikking blijven stellen, ook als ze er nooit een sale voor doen of heel, heel af en toe?
Ik heb niets tegen reisbureaus, laat dat duidelijk zijn, doch het is uiteraard een goede bron om mee te vergelijken. Als ik nu 176 sales per maand beloof (samen wel te verstaan) aan de pakweg 150 reisorganisaties in ons land, zouden die dan nu allemaal mij willen contacteren aub. Touroperators? Zijn jullie klaar voor het internet van de volgende jaren?
P.S. Via onze nieuwe website gaan we de kracht van reisbrochures aantonen, dus in spe ben ik niet tegen reisbrochures, meer zelfs, er zit hierachter een bron aan informatie, alleen kun je ze beter omzetten dan nu vaak het geval is.
Reacties op dit bericht
Wel, laat ons even rekenen. Je 176 sales vind ik nog zo gek niet. Laat ons ervan uitgaan dat dit klopt, dan gaat het om dossiers met een mix van autovakanties, citytrips, zonvakabties, long haul, short haul. Het gaat ook om een mix van singles, koppels, families etc.
Als we de gemiddelde dossierkost op 500 Euro zetten, hebben we wellicht een tweede aanvaardbare assumptie. Dat covert dan alle mogelijke combinaties, van een vluchtje London tot een exotische honeymoon op de Malediven.
Een (heel oude) vuistregel voor een reisbureau is: vanaf een miljoen Euro omzet mag je beginnen denken aan een tweede full time kracht. Even rekenen met onze veronderstellingen: 176 x 12 maanden x 500 Euro = 1.056.000 Euro. Bingo, baf erop!
Gemiddelde commissie: reken 10%. Dat maakt dus een inkomen (voor vaste en variabele kosten) van 105.600 Euro. Trek af: huur, electriciteit, afschrijvingen, marketingkosten ... en je hebt de situatie van de gemiddelde reisagent in Belgie vandaag.
De kernvraag: is dit proces automatiseerbaar? Mijn antwoord: voor een groot deel wel, met de medewerking van de voornaamste partners, nl de TO's. Die staan te springen om een bona fide internetspeler te steunen.
Conclusie: bijzonder interessant denkspoor dat je volgt.
See you on Twitter etc
Jan
www.travolon.com
P.S. die 10% gaat mij bezighouden.
Als ik het juist heb dan gaat van jetair 85% van de verkoop via reisagenten. Waarbij 100% zowel verkoop van jetair als de puur online speler sunjets inhoudt.
Als je rekent dat er 100'en reisagenten zijn zou er dus op zijn minst een 17% van dat aantal als affiliate moeten kunnen leven (stel dat commissie gelijk wordt).
Dan krijg je dezelfde strijd tussen distributie en leverancier als reisagenten nu hebben met TO's (en internet), verdelen van taart en winst.
Een TO als Jetair, net als ThomasCook Belgium, gaat/ging ervan uit dat ze online rechtstreeks (lees met minder verlies op distributie) konden verkopen. Die illusie is al bijgeschaaft, want alle TO's hebben hun RA's nodig en namen dat partnership ook online mee (in aangepaste vorm) + ze zagen in cijfers de meerwaarde van affiliates.
Ten opzichte van het originele plan is de inzet van google ads, reisagenten en affiliates echter een verlies van geprojecteerde winst (die rust op een foute berekening én veronderstelde troef van naambekendheid).
Gaandeweg zullen ze allemaal ontdekken dat ook internet zijn distributie nodig heeft, dat ook internet zijn 'experts' zal kennen en dat deze een meerwaarde in verkoop zullen realiseren. Tegen dan zullen er wel meer hypotheses bijgeschaaft worden en zal de markt op zich veranderd zijn. Ja, dan is ook jouw plan zeer haalbaar.
Voorlopig is het echter even zoeken naar evenwicht.